CÓMO COMPRAR


Comprar en TODO PARA TU GALGO EU es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:

1.Elige la categoría y subcategoría dónde se encuentra el producto(s) que deseas comprar.

2.Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía; algunos productos disponen de varias fotografías. También podrás consultar su descripción, composición, referencia y precio.

3.Selecciona un producto, el número de unidades y añade el artículo a la cesta. A continuación, puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.

4.Si quieres seguir comprando, repite el proceso. Si quieres hacer el pedido, haz clic en el botón realizar pedido para iniciar el proceso de compra.

5.Introduce todos los datos que se solicitan, dirección de envío y facturación y asegúrate de que son correctos.

6.Selecciona un método de pago: Tarjeta , contrarrembolso o Transferencia Bancaria.

7.Confirma el pedido y procede, en su caso, al pago.

8.Recibirás un email confirmándote tu pedido.



¿Reponen los artículos con la indicación “Consultar disponibilidad”?

Si un artículo está agotado, le indicaremos en que plazo de entrega le podremos servir el producto



¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con pedidos@todoparatugalgo.eu

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si, podrás cancelar tu pedido enviando un correo electrónico pedidos@todoparatugalgo.eu

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

Siempre comunicarlo a la agencia de transporte antes de 24h o pedidos@todoparatugalgo.eu

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con pedidos@todoparatugalgo.eu

En algunos casos por imposibilidad técnica TODO PARA TU GALGO EU

se reserva el derecho a que las imágenes mostradas en sus productos no se correspondan a la realidad (variedades de formatos colores). Consúltenos en caso de duda en nuestro correo pedidos@todoparatugalgo.eu



FORMAS DE PAGO

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago: Visa, pay pal American Express, Mastercard,Transferencia Bancaria y Contra reembolso

¿Por que razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

· Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

· La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.

· Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.

· Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. El sistema de pago se realizará a través de la pasarela de pago seguro.

Contrareenbolso) 6.99 € +7% del valor

El coste de este servicio es de 6.99 € +7% del valor que se añadirán al importe total del pedido antes de su confirmación.
El cliente deberá realizar el pago en efectivo directamente a la empresa de transporte en el momento de la entrega.
Le recomendamos tener preparado el importe exacto ya que el mensajero no suele disponer de cambio.
El importe máximo de pedido para esta forma de pago es de 150€ (IVA inc)





ENVÍOS,DEVOLUCIONES y CAMBIOS
ENVÍOS
¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la direccion que elijas (domicilio, trabajo, etc)

¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?

Si vives en la peninsula, el tiempo de manipulacion es de 4 dias sin contar los festivos ,ni fines de semana a partir de ahi,el plazo de entrega maximo es de 48 horas desde la fecha de preparacion de su pedido en dias laborables, salvo que el pedido se realice en sábado, domingo o festivo, en cuyo caso el pedido se tramitara el primer dia laborable posterior al dia de realización del pedido.A excepción del sevicio urgente en cuyo caso en 48 horas con un coste adicional de envio  9,99 EUR IVA inc . Para destinos como Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, consulte con pedidos@todoparatugalgo.eu



A excepción de los artículos con costes de envió especiales las tarifas de envió serán las siguientes:

Para la Peninsula Iberica:

Los gastos de envío para la Peninsula son de 3,99 EUR IVA inc excepto si la compra supera los 10 € en cuyo caso los portes estarán incluidos.

Para Ceuta, Melilla, Baleares, Canarias y resto de Europa



Los envíos se realizarán previo presupuesto con los gastos de envío correspondientes



Los gastos

¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?

Le enviaremos un numero de seguimiento a su correo electrónico, sino lo recibe , puede ponerse en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente en el numero 902 992 912



DEVOLUCIONES
¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Para solicitar una devolución online con recogida en tu domicilio llamanos al 902 992 912 o escríbenos a la dirección pedidos@todoparatugalgo.eu especificando el número del pedido (que encontrarás en el mail de confirmación del pedido), una dirección para la recogida y los detalles de los artículos que quieres devolver.

Enviaremos un transportista en las siguientes 24 horas o el plazo que nos indiques.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

Para cualquier devolución, tienes un plazo de catorce días desde la realización del pedido.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Las devoluciones en TODO PARA TU GALGO EU

sin causa justificada tienen el coste de los gastos de envío correspondientes.

Puede ser el usuario el que busque los medios por los que desean realizar el envío, o si lo prefiere nosotros podemos realizar la gestión con nuestra tarifas optimizadas de envío.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución y recibido y revisado el articulo recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta (en el mismo método de pago que utilizaste para pagar) en un plazo de 72 horas

Ponte en contacto con nosotros en pedidos@todoparatugalgo.eu solucionaremos el problema lo antes posible.

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se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos



CAMBIOS


¿como realizo un cambio?




Para solicitar un cambio online llámanos al 902 992 912 o escríbenos a la dirección pedidos@todoparatugalgo.eu especificando el número del pedido (que encontrarás en el mail de confirmación del pedido), una dirección para la recogida y los detalles de los artículos que quieres cambiar

Enviaremos un transportista en las siguientes 24 horas o el plazo que nos indiques.

Gestionamos el cambio igual que si fuera una devolución, cuando se reciba el producto se hará una abono en el mismo medio de pago en el que se realizó el pedido. Recuerde que el cambio como la devolución tiene el coste de 6,99 € como minimo o el correspondiente en caso de los llamados "productos voluminosos"

Para una gestión mas ágil usted puede hacer la compra de producto que necesite antes de hacer la devolución.



Garantizamos el pago de las devoluciones y cambios en 72 horas tras recibir el pedido.